Excelência ao Cliente

Carga horária: 20 horas

Adquirir competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expectativas e exigências dos consumidores.

    Qualidade do Atendimento;
    Qualificação dos Clientes;
    O Processo de Comunicação;
    A Escuta Ativa;
    Atendimento ao Cliente;
    Tratamento das Reclamações;

Cursos / Administração e Negócios